بررسی و تحلیل شاخص های موثر بر ریسک رفتار معیوب(خطا) با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی در واحد تولید انرژی پالایشگاه صنعت نفت

زمینه و هدف: رفتارهای معیوب(خطا)ممکن است منجر به نتایجی چون اثرمنفی بر کارایی و بهره وری سیستم عملیاتی، ایمنی سیستم، تولید مستمر و سلامت نیروی کار شود. بنابراین هدف از این پژوهش، بررسی و تحلیل شاخص های موثر بر ریسک رفتار معیوب کارکنان در سیستم به کمک تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی در یکی از بخش های پالایشگاه نفت است.  روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی تحلیلی است. دراین مطالعه، ازسه پرسشنامه استفاده گردید. پرسشنامه اول به منظورغربال گری زیرشاخص هاتوسط32 نفرازکارمندان واحدتامین انرژی پالایشگاه نفت تهران تکمیل گردید. پرسشنامه دوم توسط 3 نفرازخبرگان همان واحدوپرسشنامه سوم توسط4 نفرخبره تکمیل گردید.پس ازآن ازتکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی(fmcdm)چون روش تحلیل شبکه فازی(fanp) وتکنیک های برنامه نویسیvbaجهت تعیین وزن4شاخص اصلی و15زیرشاخص غربال شده استفاده شد. درپایان تکنیک بررسی و ارزیابی تصمیم گیری آزمایشگاهی (dematel) ونرم افزارمتلب(matlab) جهت تعیین شدت اثرپذیری واثرگذاری زیرشاخص ها به کارگرفته شد.  یافته ها:یافته های تحقیق نشان می دهد که دربین چهارشاخص اصلی شناسایی شده، شاخص عوامل ذهنی، دارای بیشترین وزن وتاثیرهستند وبعدازآن شاخص های عوامل سازمانی، عوامل انسانی وعوامل شغلی قرار دارند. همچنین در بین زیرشاخص ها بیشترین وزن و تاثیر متعلق به زیر شاخص علاقه به شغل بود، بعد از آن زیرشاخص های خستگی و دانش و اطلاعات کارکنان قرار داشتند. از نظرشدت تاثیرگذاری زیرشاخص ها بریکدیگر زیرشاخص های تعهد مدیریت وآموزش کارکنان به ترتیب، رتبه اول ودوم را داشتند وازنظر شدت تاثیرپذیری، زیرشاخص های جریان کاروتوجه و تمرکز به ترتیب دررتبه اول و دوم قرارداشتند.  نتیجه گیری: با توجه به یافته های تحقیق و تعیین وزن و شدت تاثیرگذاری و تاثیرپذیری شاخص ها و زیرشاخص های مرتبط با رفتار کارکنان، اطلاعات مفیدی دراختیار مدیران وتصمیم گیرندگان این واحد تولیدی قرارگرفت که می توان از آنها دربرنامه ریزی ها وتصمیم گیری های آن واحد یا واحدهای مشابه جهت کاهش ریسک، افزایش ایمنی و افزایش بهره وری استفاده کرد.